Garanti Kapsamındaki Scooterım İçin Tekrar Eden Arıza Ve Yüksek Ücret Talebi

İdefix üzerinden Reyon Dijital mağazasından Segway f30 e Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra Scooter bozuldu ve garanti kapsamında servise gönderildi. Servisten kablonun değiştiği bilgisiyle geri geldi ancak ertesi gün Scooter tekrar arızalandı.

Bu kez Reyon Dijital, ürünü Bood teknik servise yönlendirdi. Servisten, scooterın dışarıdan görünen kablosunun zarar gördüğü, bu nedenle motorun değişmesi gerektiği ve bunun için 8.000 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Hem bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar yaşanması hem de kullanıcı hatası denilerek motor değişimi için yüksek bir ücret istenmesi bana göre kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca iletişim sırasında kullanılan tahammülsüz ve sert üsluptan de son derece rahatsız oldum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için benden ücret talep edilmeden, scooterımın ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilerek konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.