Klavye Hasarlı Ve Tuşları Arızalı Şekilde Geri Döndü, Değişim Talebi

Everest Parley marka klavyemdeki “2” rakam tuşu basmadığı için ürünü 15.01.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de bulunan Segment Bilgisayar servisine gönderdim. Ürünü Trendyol üzerinden Kozalak Sepeti adlı firmadan satın almıştım. Servis sürecinde tarafıma nelerin yapıldığına dair net ve detaylı bir bilgi verilmedi, sadece yapıldığını söylediler. Ancak klavye elime ulaştıktan sonra yaptığım incelemede yaklaşık 10 kadar tuşun Switch’lerinin değiştirildiğini kendi gözlemimle fark ettim.

20.01.2026 tarihinde klavye tarafıma ulaştığında bu kez de “s” tuşunun basmadığını gördüm. Ayrıca klavyenin iç kısmından kırılmış olduğunu fark ettim, yani ürün bana hasarlı şekilde geri gönderilmiş durumda. Servis süreci boyunca Segment Bilgisayar ile 2–3 kez ben arayarak iletişime geçtim, kendileri beni aramadı, sadece işlemlerin yapıldığını ifade etmekle yetindiler. Ürün için herhangi bir ek ücret de ödemedim.

Garanti belgelerim ve faturam mevcut. Klavyemin bu şekilde kırık ve farklı bir tuşu arızalı olarak teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Everest Parley klavyemin, sorunsuz ve ayıpsız olacak şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.