to read complaints and reviews, or file yours.Seda Yalçın Atelier İade Kabul Etmemek İçin Beni Mağdur Ettiniz
Trendyol üzerinden bir pantolon aldım, gelen kargo MNG ile geldi. Açtım baktım, rengi fotoğraftakinden daha koyu ve benim evde düşündüğüm ceket altına koyu kaçacak. Denemeden ürünü poşete koydum, MNG Kargo'ya götürdüm, iademi bıraktım. Birkaç gün sonra Trendyol beni aradı, ürün zımbalanmış, ürüne de zımba gelmiş, deforme diye satıcı iadeyi reddetmiş. Ben deli miyim, ürünü zımbalayayım? Kargoyu aradım, kız güldü, 'Başka bahane bulamamışlar mı? ' dedi. Resmen ürünü almışsınız, sapasağlam ürünü iade kabul etmemek için zımbalamışsınız, sonra fotoğrafını çekip Trendyol'a göndermişsiniz. Ya bana ulaşır, mağduriyetimi giderirsiniz ya da her türlü mecradan şikayetimi paylaşacağım ve bir influencer olarak diğer influencerlar aracılığıyla da mağduriyetimi yayacağım.
Merhaba Büşra hanım siparişinizi inceledik gerekli kontrolleri yaptık. Ürün kargo poşetine zımbalı şekilde tarafımıza ulaştırılmıştır. İadeniz reddetmeden önce zımbalanma ihtimalinin kargo da da olabileceğini düşünerek kargo ile görüşmeler sağladık. Kargo yetkilisi kargoların yanında zımba, bant, makas vb. Ürünleri bulundurmadıklarını sorunun kendilerinden kaynaklı olmasının imkansız olduğunu belirttiler. Ürün tekrar satışa sunulamayacağı için iadenizi reddettik tüm video ve kamera kayıtlarını Trendyol canlı destek ile paylaştık. Trendyol tarafından markamız haklı bulunmuştur. İyi günler dilerim.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamız, müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli görmekte ve sizlerin görüşlerini dikkatle değerlendirmektedir. Yaşadığınız deneyimden dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, ilerleyen süreçte sizleri daha memnun edebileceğimiz bir hizmet sunmayı arzu ederiz. Saygılarımızla,
