Taşındığım Halde Faturalar Devam Ediyor, Cihazlar Alınmıyor!

2019 yılında Tepe Home Güvenlik’ten aldığım ve daha sonra Securitas tarafından devralınan ev güvenlik hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle Temmuz ayında evden taşınma sürecim başlamış olmasına ve bu durumu Securitas’a ileterek sözleşmenin iptalini talep etmeme rağmen, herhangi bir teknik destek alamadım ve muhatap bulamadım. Telefon görüşmesi sırasında talebim dikkate alınmadan görüşme sonlandırıldı ve faturalandırma devam etti.

Ağustos 2025’ten itibaren, evden tamamen taşınmış olmama rağmen fatura talep edilmeye devam edildi ve bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Defalarca yeni ev sahibinin iletişim bilgilerini paylaşmama rağmen, cihazlar gelip alınmadı. Son görüşmelerde ise cihaz alınmazsa faturalandırmanın devam edeceği yönünde tehditkar bir yaklaşım sergilendi. Securitas yetkililerinin yeni ev sahibine ulaşamamasının sorumluluğunu bana yüklemeye çalışmaları ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik kabul edilemez.

Tüm iyi niyetimle cihazların alınmasını defalarca ilettim ve evden taşındıktan sonra dahi faturaları ödemek zorunda kaldım. Ankara Çankaya’daki bu adreste yaşadığım süreç boyunca müşteri olarak mağdur edildim ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaştım. Securitas’tan talebim, cihazın bir an önce alınması ve artık tarafıma herhangi bir fatura ya da ileti gönderilmemesidir. Müşteri numaram: 210000028309.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.