Şifre Değişikliği İçin Yüksek Ücret Ve Kullanıcı Dostu Olmayan Sistem

Yaklaşık iki yıldır Securitas güvenlik kamera sistemini İstanbul Kadıköy’deki iş yerimde kullanıyorum. Kamera sistemine erişim için bir çalışanımın telefonuna da uygulama kurulmuştu. Çalışan işten ayrıldığı için, güvenlik açısından uygulama şifresini değiştirmek istedim. Ancak uygulama üzerinden şifre değiştirme seçeneği bulamadım ve defalarca denememe rağmen başarılı olamadım.

Sonrasında Securitas müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir ay önce iletişime geçtim. Şifre değişikliği için lokasyona servis gönderilmesi gerektiği, sistemde güncelleme yapılacağı ve ancak bu şekilde şifrenin değiştirilebileceği belirtildi. Bu işlem için de 1000 TL ücret talep edildi. Şifre değişikliği için servis gelmesi veya bu kadar yüksek bir ücret ödenmesi bana mantıklı gelmiyor. Üstelik, şifre değişikliği gibi temel bir işlemin uygulama üzerinden yapılabilmesi gerekirken, bu ihtiyacın suistimal edilmesini doğru bulmuyorum.

Aylık ödeme yaptığım bu hizmette, sadece şifre değiştirmek için ek ücret ödemek istemiyorum. Şifre değişikliği işleminin ücretsiz olarak veya uygulama üzerinden kolayca yapılabilmesini talep ediyorum.