Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33316337
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sözleşme Bilgilerine Ulaşılamıyor, Haksız Ceza Bedeli Talebi

profile
Betül
Securitas Alarm
09 Ağustos 2025 16:42
696
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Yaklaşık 2 yıldır Securitas’ın ev alarm sistemi hizmetini kullanıyordum. Taşınmam sebebiyle alarm sistemimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, sözleşmemin devam ettiğini ve iptal için 7000 TL ceza ödemem gerektiğini iletti. Sözleşmemi görmek istediğimde ise müşteri hizmetleri, sözleşmeye ulaşamadıklarını ve hangi tutar yazıyorsa onun faturalandırıldığını söyleyip beni online işlemler merkezine yönlendirdi. Fakat online işlemler üzerinden de sözleşmeme ulaşamıyorum.

Sözleşmemin tarafıma iletilmesini ve ceza bedeli olmadan iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Securitas Alarm Logo
Securitas Alarm
09 Ağustos 2025 16:55 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Sayın Yetkili, Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmelerde probleminize ilişkin çözümünüz tarafınıza bildirilmiştir. İlginizden ve anlayışınızdan ötürü teşekkürlerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Securitas Alarm Müşteri Hizmetleri

Betül
Betül
09 Ağustos 2025 16:56

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapanan İş Yerim İçin Kullanılmayan Alarm Hizmetine Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

profile
Erol
Securitas Alarm
10 Eylül 2025 10:27
698

Securitas Alarm’ın iş yeri alarm hizmetini yaklaşık 2 yıl boyunca kullandım. Ancak Ocak 2025 sonu itibarıyla ekonomik sebeplerden dolayı iş yerimi kapatmak zorunda kaldım ve bu durumu firmaya bildirdim. Aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim fakat sözleşmemin devam ettiği ve ölüm dışında iptal e...

5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Securitas Alarm Hizmetinde Geciken Teknik Destek Ve Faturalandırma Sorunu

profile
Deniz
Securitas Alarm
03 Nisan 2025 09:55
403
"Betül Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim. Kendisi gayet ılımlı bir yaklaşım sergiledi."
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Kamera İzleme Hizmeti İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Mete
Securitas Alarm
15 Ekim 2025 15:02
528

Securitas Alarm ev alarmı kullanıcısıyım. Son 2 aydır, kameralarıma erişimim olmamasına rağmen tarafıma “kamera izleme hizmeti” adı altında fatura kesiliyor. Vermedikleri bir hizmet için her ay 695 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak he...

Securitas Alarmın Tutarsızlığı Ve Müşteriye Söylediği Yalanlar

profile
Emirhan
Securitas Alarm
06 Aralık 2023 11:57
601

Securitas alarm firması ile çalışıyordum ancak ürünü satarken bir yıl sonra iptal edebileceğim ve herhangi bir aksilik durumunda tarafıma ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Ancak iptal etmek istediğimde 7 bin tl ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Tü...

Benzer Şikayet Yaz