Secret Szn Vaat Edilen Kaliteye Uymayan Ürün Ve Haksız Kargo Ücretleri

Secret szn isimli sayfanın Instagram üzerinden, ikas altyapısını kullanarak verdiğim 3998 numaralı ceket ve eşofman altı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişten önce bana ürünle alakalı video gönderdiler, videoda kendi mankenlerinin üzerinde duran, oldukça kaliteli görünen bir ürün vardı ve bu ürünün bana gönderileceğini açıkça belirttiler. Ben de bu videoya güvenerek olumlu geri dönüş yaptım ve siparişi tamamladım.

Ancak elime gelen ürünler videodaki ile uzaktan yakından alakalı değildi. Orijinal ürünü gösterip, sonrasında çok daha basit, kalitesiz bir kumaşa sadece Corteiz nakışı ekleyerek sanki aynı ürünüymüş gibi göndermişler. Bu durumun tamamen yanıltıcı ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ürünlerinin doğru ve vaat ettikleri gibi olmadığını söylediğimde ise konuşma üslupları da oldukça yanlış ve saygısızdı; hatayı kabul etmek yerine “biz tartışmak istemiyoruz” şeklinde kaçamak cevaplar verdiler.

Ayrıca kargo konusunda da mağdur ediliyorum. Ürün gidiş-geliş olmak üzere benden iki kez kargo ücreti talep ettiler. İkastan hizmet alan bir tekstil firmasının, iade/değişim kargolarını kendisinin karşılaması gerekirken, kargo ücretlerini müşteriden almaları bana göre son derece haksız ve anlamsız. Hem vaat edilenle uyuşmayan ürün gönderip hem de kargo ücretlerini tüketiciye yüklemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünle ilgili yaşadığım bu yanıltıcı süreç nedeniyle, özellikle benden alınan gidiş-geliş kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu şikayetimin ciddiye alınarak benzer şekilde mağduriyet yaşayan tüketiciler için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.