to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil İşlem Ve Bilgilendirme Talebi
Secretszn isimli internet sitesinden 20 Eylül 2026 tarihinde biri sup rhinestone camo zıp hoodıe, diğeri syn* wrld whıte waffle longsleeve olmak üzere toplam 2 ürün siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaparak 2.820 TL tahsil edildi ve sipariş numaram 6746 olarak oluşturuldu.
Geçen hafta pazartesi verdiğim bu siparişin en geç bugün kargolanacağı söylendi ancak verilen sözlere rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu hafta kargolanacağını belirttiler fakat herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, 6746 numaralı siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşanan iletişim karışıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimiz sonucunda **#6746 numaralı siparişinizin 20 Eylül 2026 tarihinde oluşturulduğunu** görüntülüyoruz. Siparişinizde bulunan ürünlerin belirtilen kargoya hazırlık süresi **8–12 iş günüdür** ve mevcut durumda siparişiniz henüz bu sürenin dışına çıkmamıştır. Bununla birlikte, müşteri hizmetlerimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmede kargolama tarihiyle ilgili daha erken bir tarih belirtilmiş olmasından dolayı oluşan beklentiyi anlıyor ve bu konudaki iletişim karışıklığı için özür diliyoruz. Siparişinizin **29 Eylül Salı günü kargoya verilmesi planlanmaktadır.** Kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz tarafınıza ayrıca iletilecektir. Eğer bu süreyi beklemek istemiyorsanız, talebiniz doğrultusunda siparişinizi kargoya verilmeden önce **iptal ederek ödemenizin iade sürecini de başlatabiliriz.** Siparişinizi iptal etmek veya 29 Eylül tarihinde kargolanmasını beklemek istediğinizi tarafımıza bildirmeniz yeterlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Secret szn Destek Ekibi
