to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Dönemi Bahaneleriyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Siparişimin Gönderilmesi
Secretsznden adlı internet sitesinden 20’sinde toplam yaklaşık 1.400 TL tutarında 2 t-shirt ve 1 şort siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç saat sonra, ürünler daha hazırlanmadan sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan 6 gün geçtikten sonra 6135 numaralı siparişim Aras Kargo ile, 6485491770402 takip numarasıyla kargoya verildi.
İndirim dönemi bahanesiyle iade kabul etmediklerini söylemeleri hem Tüketici Hakları'na hem de temel müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı. Ürünler daha hazırlanma aşamasındayken iptal talebimi iletmeme rağmen sürecin tamamen görmezden gelinmesi ve sonrasında “indirim vardı, iade alamıyoruz” denilmesi bana göre ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Siparişimin, talep ettiğim gibi iptal edilmesini ve yaklaşık 1.400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Kerem Bey, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız sıkıntı ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. 20'sinde verdiğiniz 2 t‑shirt ve 1 şort siparişinizin, iade talebinizi iletmenize rağmen 6 gün sonra kargoya verilmesi ve “indirim dönemi” gerekçesiyle iade kabul edilmemesi sizi mağdur etmiş durumda. Bu durumu bize ayrıntılı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; böyle bir deneyimin marka değerimizle bağdaşmadığını kabul ediyoruz. Konu hakkında sizi en kısa sürede bilgilendirmek ve iade sürecinizi hızlandırmak amacıyla bizimle sosyal medya üzerinden iletişime geçebilir misiniz? Bizimle herhangi bir iletişime geçmemişsiniz, dolayısıyla iade talebiniz otomatik olarak reddedilmiştir. Alıcı sipariş iptali veya iade/değişimlerinde satıcı ile iletişim kurmalıdır. Aksi takdirde alıcının isteklerini veya taleplerini bilemeyiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dileriz, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
