Secom Alarm Kamera Kurulumu Yapılmadı

Secoom Güvenlik Alarm şirketinden yaklaşık iki ay önce alarm hizmeti satın aldım. Satış sürecinde k*** isimli satış temsilcisi, paket kapsamında bize bir adet kamera verileceğini sözlü olarak taahhüt etti. Bu beyan üzerine hizmeti almaya ikna olduk; ancak daha sonra öğrendik ki bu kamera sözleşmede yer almıyor ve kamera kurulumu yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak Secoom ile görüştüğümde bayileri olduğu, bazı işlemlerin bayi üzerinden yürütüldüğü söylendi; fakat satış aşamasında bizimle iletişime geçildiğinde herhangi bir bayiden ya da farklı bir süreçten kesinlikle bahsedilmedi. Sözleşmede yazmıyor denilerek, satış temsilcisinin verdiği sözün arkasında durulmadığını gördüm.

Secoom’un, satış temsilcisinin kurulum öncesi açıkça ifade ettiği üzere, taahhüt edilen kamerayı hiçbir ek ücret talep etmeden adresime kurmasını ve bu yanlış yönlendirmenin telafi edilmesini talep ediyorum.