to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Hamamyolu’ndaki Seç-Al şubesinden yaklaşık 14–15 gün önce yüklü miktarda, çeşitli ürünlerden alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında Seç-Al firmasının kendi ürünü olan met helvası da vardı. Son kullanma tarihinde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, helvayı açtığımda ürünün oldukça sert olduğunu fark ettim.
Birkaç gün sonra ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim. Kasiyer, iş yeri sorumlusunu çağırdı. Hamamyolu şubesindeki küpeli iş yeri sorumlusu, raftaki diğer met helvaları da kontrol etti ve gerçekten çok sert olduğunu kendisi de kabul etti. Buna rağmen paketin içinden bir miktar ürün eksik olduğu gerekçesiyle iade almayacaklarını söyledi. Ben de bu yaklaşım karşısında “o zaman çöpe atın” diyerek ürünü bıraktım.
Ben yıllardır her ay bu şubeden kilo kilo kuruyemiş ve farklı ürünler alan, düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Art niyetli olsam zaten bu kadar sık ve yüksek tutarlı alışveriş yapmam. Buna rağmen sadece 60–70 TL’lik bir ürün için müşterisinin arkasında durmayan, kendi markalı ürününe sahip çıkmayan bir tutumla karşılaştım ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşadığım olay, Seç-Al’ın müşteri memnuniyetine verdiği değeri benim gözümde sıfıra indirdi. Firmanın özellikle Hamamyolu şubesindeki bu yaklaşımının diğer müşteriler tarafından da bilinmesini ve Seç-Al’ın müşteriye bakış açısını sorgulamasını istiyorum.
SEC-AL Eskişehir Hamamyolu şubesinden almış olduğumuz Cevizli sucuğun içinden kocaman simsiyah 2 parça halinde kadın saçı çıktı. Ve ağzımızın içinde tuhaf bir şekilde uzadı, yediğimizi kusarcasına çıkardık resmen. Hatta coğu halen ürünün içerisinde durmakta. İnsan sagligi ve hijyen bu kadar basite i...
Seç-Al isimli kuruyemiş mağazası Samsun Mecidiye şubesinden hurma almak için gittiğimde (Daha önceleri de sürekli aldığım ürün) kutuda ince ince beyaz noktalar şeklinde küf olduğunu gördüm. Başka kutu olup olmadığını fazla miktarda alacağımı belirtmeme rağmen çalışanlar ilgisiz, duyarsız bir şekilde...
Bolu’daki Seç Al şubesinden dün yaklaşık 400 TL tutarında kuruyemiş alışverişi yaptım. Aldığım fındık, Antep fıstığı gibi pahalı ürünlerin tamamının bayat olduğunu, hatta ürünlerin 3–4 yıllık olabileceğini anlayacak kadar taze olmadığını fark ettim. Özellikle bu kadar yüksek fiyatlı ürünlerde bu der...
Bugün saat 3 civarında Seç Al Esertepe şubesine, daha önce aldığım çekirdeğin kalitesiz olduğunu belirtmek için gittim. Sadece ürünün kötü olduğunu, memnun kalmadığımı ifade ettim. Mağazada bölge müdürü olduğunu söyleyen kişi benimle son derece sert ve saygısız bir üslupla konuştu, üst perdeden çık...
7 Kasım 2025 tarihinde İzmir Hatay Seç-al şubesinden yaklaşık 250 gramlık kokteyl Ultra lüks çerezi 221,75 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü tükettiğimde ağzıma alışılmadık, kötü bir tat geldi. Çerezin içini kontrol ettiğimde poşetin içinde kurtlar olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlığımı riske attı...
Yorumlar