Kahve Kreması Topak Topak, Fiş Yok Diye İade Reddi

12.06.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Tuna Mahallesi’indeki Seç şubesinden “Seç Alın Kendi Malı” kahve kreması satın aldım. Ürün için 112 TL ödeme yaptım. İş yerine geldiğimde ürünü sıcak suyla eritmeye çalıştım ancak kahve kreması topak topak kaldı, erimedi ve tadı da oldukça kötüydü, bu nedenle ürünü kullanamadım.

Sonrasında ürünü iade etmek için aynı şubeye geri gittim. Kasada bana fiş verilmemiş olmasına rağmen, fiş olmadan iade alamayacaklarını söylediler. Fişi vermediklerini, kasanın yanındaki kuyuya atıldığını, oraya bakmam gerektiğini söylememe rağmen fişi verdiklerini iddia ederek yardımcı olmadılar. Yaklaşık 15 dakika boyunca müşteri temsilcisi veya yetkili biriyle görüşmek için beklememe rağmen kimseyle görüştürülmedim ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 112 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kasadaki personelin müşteriye yaklaşımı ve “fiş vermediklerini kabul etmeyip, yardım etmemeleri” nedeniyle ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.