Sebat Otomotiv'den Kalitesiz Hizmet ve Maddi Zarar

05/03/2025'te İstanbul’daki Sebat Otomotiv’e (Barbaros Mah. Numunebaşı CD. No:38-8, Üsküdar) aracımın sol ön lastiğinin havasının indiği şikayetiyle gittim. İşletme, lastiğin sibobundan hava kaçırdığını iddia ederek 1200 TL karşılığında sibop değişimi ve tamir hizmeti sundu. Ben de pazarlık yapmadan bu ücreti ödedim.

Ancak, aracımı 2,5 ay kullanmadan tatile gittim. Ailem, benim yokluğumda lastiğin tekrar indiğini fark etti ve Sebat Otomotiv’i aradı. Onlar gelip yedek lastiği taktı, ancak bu işlem için benden habersiz ne kadar ücret aldıkları belirsiz (elden ödeme yapılmış olabilir).2,5 ay sonra Türkiye’ye döndüğümde aracı başka bir tamirciye götürdüm. Yeni tamirci, lastikte herhangi bir sorun olmadığını, jant ile lastik arasında biriken pislik nedeniyle hava kaçırdığını tespit etti. Mevcut lastiği tekrar taktı ve 1000 km uzun yol yaptım, hiçbir sorun yaşamadım. Ayrıca, Sebat Otomotiv’in taktığı siboplar 2,5 ayda çürüdü (fotoğraflarda tarih: 29/05/2025). Bu durum, kalitesiz malzeme kullanıldığını gösteriyor.Eğer Sebat Otomotiv hala açıksa, sağlam lastiğimi de değiştireceklerdi, bu da ayrı bir riskti. Bayramdan önce işletmeyi aradım ve durumu anlattım, ancak “bir şey yapamayız” yanıtı aldım. 1200 TL ödeyerek kalitesiz hizmet aldım, sağlığım riske atıldı ve maddi zarara uğradım. Fatura ve fotoğraflarım kanıttır.

Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesindeki “ayıplı hizmet” ve 11. Maddesindeki “ayıplı malın değiştirilmesi veya ücret iadesi” hükümlerine aykırıdır. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. İşletmeden 1200 TL’nin iadesini ve manevi tazminat talep edeceğim. Yaşadığım mağduriyeti çözmek için yardım bekliyorum. Ek bilgi veya destek için iletişime geçebilirsiniz.