Sebamed Şampuanı Bozuk Çıktı Ve Firma Sorumluluk Almıyor

Sebamed marka şampuanı 2026 yılında bir mağazadan satın aldım. Ürünü kullanırken bazı tereddütlerim oluştuğu için Sebamed çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Yaptığımız görüşme sonucunda, kullandığım şampuanın kimyasal reaksiyon sonucu bozulmuş bir ürün olduğu tarafıma bildirildi.

Görüşmeler sırasında ayrıca hiçbir Sebamed şampuanının üzerinde son kullanma tarihi yer almadığını fark ettim. Kullandığım ürünün bozulmuş çıkması ve üzerlerinde son kullanma tarihi bulunmaması, ürünlerin güvenilirliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, ürünü üreten firmanın hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğini, adeta “Ben satarım, gerisine karışmam” mantığıyla davrandığını hissettim. Sebamed gibi bir markadan aldığım bu üründe böyle bir sorun yaşamış olmak ve üstüne firmanın sorumluluk almayan tutumuyla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte bozuk olduğu tespit edilen ilgili şampuanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bozuk ürünün değiştirilmesini ve sürecin tarafıma bilgi verilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.