Karınca Sorunu Ve Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atan Umursamaz Yaklaşım

Bodrum Seaside Beach Club otelde her şey dahil konseptinde 121 numaralı odada konaklama yapıyorduk. Odayı karıncalar bastığı için çok ciddi bir hijyen ve Konfor sorunu yaşadık. Sabah saatlerinde durumu görevlilere bildirip özellikle yatağın üzerinde ve odanın birçok yerinde karınca olduğunu, ilaçlama yapılmasını istediğimizi söyledik. Bize ilaçlama yapıldığını söylediler ancak akşam 17.00 civarında odaya döndüğümüzde yatağın üstü, balkon girişi, aynanın önü dahil olmak üzere her yerin tekrar karıncalar ile dolu olduğunu gördük. Eklediğim videolarda karınca sorununu ve yaşadığımız durumu net şekilde görebilirsiniz.

Bu şartlarda özellikle 4 yaşındaki kızımızla o odada kalamayacağımızı belirttik. Otelin çözüm önerisi, karıncalı odada bu geceyi geçirmemiz ve ilaçlama yapılacağı yönünde oldu, başka oda olmadığını söylediler. Para iadesi talep ettiğimizde ise bu geceyi iade edemeyeceklerini, muhasebenin bu saatte çalışmadığını, müdürün de otelde olmadığını ifade ettiler. Resepsiyondaki Ö*** isimli görevlinin tavrı da son derece umursamaz ve sanki otelin sahibiymiş gibi çözüm üretmekten uzak bir şekildeydi.

Bu tutum nedeniyle küçük bir çocukla gece geç saatlerde otelde resmen ortada kaldık, hem güvenlik hem sağlık açısından ciddi anlamda mağdur olup psikolojik olarak da çok yıprandık ve mecburen otelden çıkış yapmak zorunda bırakıldık. Paramızın iadesi yapılmadığı için aynı gece acil olarak yeni bir otele yerleşmek zorunda kaldık ve ekstra konaklama ücreti ödedik. Ailece yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ve özellikle 4 yaşındaki kızımızın bu durumdan etkilenmesinin sorumluluğunu tamamen işletmenin yetersiz ve ilgisiz yaklaşımında görüyorum. Yeni otele ödediğimiz ücretin de bu otelin sebep olduğu bir zarar olduğunu düşünüyorum ve bunu otel yönetiminin nasıl değerlendireceğini merak ediyorum.

Odadaki ciddi hijyen sorunu ve işletmenin çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle hem karınca sorunu yaşadığımız geceye ait ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte yeni otele ödemek zorunda kaldığımız ekstra masrafın dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.