Kullanılmadığına Rağmen Gözlüğüm Kullanılmış Deyip İade Reddi

Seashore adlı firmanın Epttavm üzerinden sattığı Rayban gözlüğü 26 Aralık’ta 2.400 TL bedelle satın aldım. Ürünü beğenmediğim için aynı gün içinde, özenle sarıp paketleyerek iade ettim.

Ancak ürün, paketi hiç açılmadığını özellikle belirtmeme rağmen “kullanılmış” denilerek bana geri gönderildi. Ne ürünün kullanımı söz konusu oldu ne de pakette herhangi bir açma işlemi yaptım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebimin reddedildiğini söylediler, başka bir çözüm de sunmadılar. Ben ürünün kullanılmadığını, sadece beğenilmediği için iade edildiğini belirterek, 2.400 TL’lik gözlük bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İadenin haksız yere reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve para iademin yapılmasını rica ediyorum.