Kazandığım Ödüllerin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yokluğu

“Scratch That Clover” isimli kazı kazan oyununu telefonumdaki uygulama üzerinden yaklaşık 7 gündür oynuyorum. Uygulamada sırasıyla 9 bin, 15 bin, 24 bin ve 36 bin lira olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda ikramiye kazandım. Oyun içinde para çekme/ödeme talebi oluşturmama rağmen bu kazançlarımın hiçbiri tarafıma ödenmedi.

Uygulamada herhangi bir müşteri hizmetleri veya destek hattı bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum. Uygulamayı Şanlıurfa’dan kullanıyorum ve oyun için cebimden para yatırmadım; tamamen oyun içindeki kazançlarıma dayanarak para çekme talebi verdim ancak 7 gündür sonuç alamadım.

Kazandığım tutarların tamamının ya da en azından taahhüt edilen kısmının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini, uygulamanın da kullanıcılarına açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum.