Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Yanlış Şubeye Yönlendirildi, Teslimat Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

profile
22 Temmuz 2025 12:45
339

17 Temmuz’da Stradivarius’tan Scotty Kargo aracılığıyla verdiğim siparişim için teslimat mesajı aldım, ancak kargom elime ulaşmadı. 18-22 Temmuz arasında teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, şu ana kadar herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi.

Siparişim için gönderi takibi yaptığımda, kargonun Esenyurt şubesine yanlış yönlendirildiğini ve aslında Kağıthane şubesine teslim edilmesi gerektiğini öğrendim. Bu bilgiye de ancak defalarca arama yaparak kendim ulaşabildim; müşteri hizmetleri ise yalnızca “dönüş yapacağız” diyerek oyaladı ve herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kredi kartıyla ödediğim siparişim hala teslim edilmediği gibi, teslimat konusunda net bir bilgi de alamıyorum.

Kargonun en kısa sürede doğru adrese ve şubeye yönlendirilip, teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

22 Temmuz 2025 13:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Esma Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürebilmek adına Müşteri İlişkileri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

23 Temmuz 2025 17:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Şubat 2025 09:47
745
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Deniz
11 Şubat 2025 13:29
491
"Şikayetim yayınlandıktan sonra benimle hususen Scotty firmasından Selen Hanım iletişime geçti. Gerçekten çok yardımcı oldu ve sorunum giderildi. Kendisine ilgisi ve son derece kibar ve anlayışlı tutumu için teşekkür ediyorum."

profile
07 Mart 2024 10:23
1.051
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
25 Temmuz 2025 03:01
161
siparisim-haftalardir-teslim-edilmedi-yardim-bekliyorum-1.jpg
4
Hilal sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hilal
14 Ağustos 2025 11:10
372
"Şikayetime hemen geri dönüldü, görüştüğüm bayan çok yardımcı oldu teşekkür ederim."
kargom-2-haftadir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz