Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilemedi Mesajı Geldi, Siparişim Hâlâ Ulaşmadı

Kübra

Scotty

02 Eylül 2025 23:17

408

23.08.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 479,98 TL tutarında vazo ve sepet siparişi verdim (Sipariş No: 630733234769). Ürünlerimin teslimatı için 27.08 tarihinde Scotty kargo firmasından kargo takip kodu geldi. Takip kodunu düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, "Adreste bulunmadığınızdan siparişinizi teslim edemiyoruz" şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün boyunca belirtilen adreste (Ankara, Yenimahalle) bulunuyordum ve herhangi bir şekilde kargo tarafıma ulaşmadı.

Bu durum üzerine kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün tekrar adrese sevk edileceği söylendi. Ancak sevk gününün üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. 21. Yüzyılda bu şekilde bir kargo sorunu yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Siparişimin bir an önce elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Scotty

03 Eylül 2025 10:57 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürebilmek adına Müşteri İlişkileri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Scotty

05 Eylül 2025 11:43

Merhaba Kübra Hanım, Mesajınızda belirtmiş olduğunuz geri bildiriminizle ilgili gerekli inceleme 05.09.2025 tarihinde yapılmış olup, çözüm süreci hakkında tarafınıza telefon ile bilgi verilmiştir. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Kalan Şikayet: Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Scotty

07 Ağustos 2025 12:19

547

31.07.2025 tarihinde LCW uygulaması üzerinden 3.742,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim İstanbul/Kartal adresine teslim edilecekti. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. 06.08.2025 sabahı saat 10.01’de “Kargonuz ilgili teslimat kodu ile gün içerisi...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Paketler Ve Süreçteki Belirsizlik Mağduriyet Yarattı

Büşra

Scotty

05 Eylül 2025 13:36

569

27.08.2025 tarihinde LCW online mağazasından Scotty aracılığıyla 13 adet paket siparişi verdim. 29.08.2025 tarihinde 13 paket ürünümün teslim edildiği mesajı geldi, bana teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 704894880884. Teslimat adresim Manisa/Akhisar. O tarihten bu yana, bugün 05.09.2025 olmasına...

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: LCW Ve Scotty Mağduriyeti

Ceren

Scotty

08 Eylül 2025 09:57

627

1 Eylül'de LCW internet mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim ve toplamda 2.590 TL ödeme yaptım. Siparişlerimin kargo firması olarak Scotty seçilmişti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişlerim tarafıma teslim edilmedi. Daha önce de Scotty kargo ile benzer bir sorun yaşamıştım. ...

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-lcw-ve-scotty-magduriyeti-1.jpg

Hümeyra sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hümeyra

Scotty

16 Mayıs 2025 09:31

293

"Kargom "teslim edildi" olarak gösterilmese olay bu kadar büyümeyecekti. Kargo müşteri temsilcisi berna hanıma teşekkür ediyorum her gün arayarak sonuç bildirimi aldığı için. Umarım bir daha böyle bir sorun yasanmaz"