Scooter Of Life Jel Lastik Arızası Ve Garanti Reddi

28 Temmuz tarihinde Scooter Of Life isimli firmanın internet sitesi üzerinden 100 × 65 × 6,5 cm ebatlarında 2 adet jel lastik satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra scooterın ön tekerinde yavaş yavaş titreme olduğunu fark ettim. İlk etapta sorunun süspansiyondan kaynaklandığını düşünerek amortisörü kontrol ettim, bir problem bulunamadı. Ardından motor göbek milini kontrol ettirdim, orada da herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve sorunu bulamadan scooterı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Zamanla titreme o kadar arttı ki direksiyonu sallayacak seviyeye geldi. Bunun üzerine lastiği söktüğümde, lastiğin içine yapıştırılmış olan jelin tamamen lastikten ayrıldığını ve içeride bir noktada toplanmış olduğunu gördüm. Bu durumun ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşündüğüm için Scooter Of Life firmasını arayarak hem sorunun nedenini sordum hem de çözüm talep ettim.

Görüşme sırasında, nadir de olsa bu sorunla karşılaştıklarını, benim lastiği alalı 7 ay olduğu için değişim yapmayacaklarını söylediler. Ayrıca daha önce başka bir müşterilerinin aynı lastikle ilgili, satın aldıktan yalnızca 4 gün sonra aynı sorunla karşılaştığını, buna rağmen ürünü garanti kapsamına almadıklarını ifade ettiler. Yani jel lastik olarak satılan, kullanmadan önce böyle bir arıza ihtimalini bilmemizin mümkün olmadığı ve arıza yaşandığında da herhangi bir garanti desteği verilmeyen bir ürün yüzünden mağdur olduğumu anladım.

Firma yetkilisinin çözüm olarak önerdiği şey ise, lastikten ayrılan jeli çıkarıp atmam ve lastiği jelsiz kullanmam yönündeydi. Patlamasın diye ekstra para ödeyerek aldığım jel lastiği, jelsiz kullanmamı önermek, hem güvenlik açısından hem de tüketici memnuniyeti açısından kabul edilemez bir yaklaşımdır.

İnternet siteleri üzerinden 2 adet lastiğe toplam 4.600 TL ödemiş bulunuyorum. Jel kısmı ayrılan ve güvenle kullanamayacağım bu lastiğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, benzer sorunlar yaşayan tüketicilerin de garanti kapsamında mağdur edilmemesini talep ediyorum.