Schar Mini Krakerde Kıl Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama

Schar marka mini kraker satın aldım ve ürünü tabağa döküp tüketirken bir krakere yapışık şekilde kıl fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de midemin bulanmasına sebep oldu. Ürünün son kullanma tarihi 17/02/2026, barkod numarası 8681705100619’dur ve ambalajı da elimde mevcut. Ürünü Temmuz 2025’te İzmir Ulukent BİM şubesinden aldım.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Schar müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşıp durumu fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Markadan yaşanan bu hijyen sorunu ile ilgili açıklama ve özür bekliyorum.