Schaeffler Gerçekçi Olmayan Bahanelerle İade Talebimizin Reddedildiği Söylendi

Uzun yıllardır luk marka debriyaj setlerini satan bir iş yeriyim. Ancak son dönemlerde özellikle iade gelen ürünlerde firma ile ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Geçen sene 9. Ayda yaklaşık 10 bin tl tutarında bir debriyaj seti aldım. Bu parça araca takıldıktan sonra araç daha tamirci servisinden çıkmadan, yani müşteriye teslim edilmeden arızalı olduğu tespit edildi ve hemen araçtan söküldü. Ürünü bu şekilde iade ettiğimizde, firmadan “ürün düşürülmüş”, “kullanıcı hatası” gibi gerçekçi olmayan bahanelerle iade talebimizin reddedildiği söylendi.

Yıllardır piyasada aynı ürün aynı araca sorunsuz şekilde takılırken, bu son üründe yaşanan arıza ve sonrasında iadenin kabul edilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ürünün arızalı çıkmasına rağmen sorumluluğun üzerime bırakılmasını ve iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili debriyaj setinin iadesinin alınarak tarafıma maliyetimin karşılanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde luk markası ile artık çalışmak istemediğimi ve müşterilerime de bu markayı önermeyeceğimi belirtmek isterim.