İlk Satın Alınan Luk Debriyaj Setinin Hatalı Olması Ve Usta Suçlaması Kabul Edilmedi

25.03.2026 tarihinde Audi a3 1.6 dizel 2011 model aracım için Luk kavrama ve debriyaj seti satın aldım. Ürün takıldıktan sonra araç debriyajı kesinlikle ayırmadı ve ilk andan itibaren parçada sorun olduğu ortaya çıktı. Aynı ürünün bir yenisi alınıp takıldığında araç normale döndü ve debriyaj sorunsuz çalışmaya başladı, yani ilk alınan ürünün hatalı olduğu net şekilde ortaya çıktı.

Buna rağmen tarafıma, “usta hatası, yanlış montaj” şeklinde rapor düzenlendiğini öğrendim. Sökülen bir parçanın nasıl yanlış takılabileceği konusunda mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı, sorumluluk tamamen ustaya yüklenip ürün hatası kabul edilmedi. Bu tavır nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım.

İlk takılan hatalı ürünle ilgili olarak, yaşattıkları mağduriyetin kabul edilmesini, özür dilenmesini, ürün bedelimin iade edilmesini ve gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.