Yanlış Ürün Gönderildi Ve Cevap Alınamadı

Instagram’daki “scatti” sayfasından yaklaşık 1 gün önce bir mont ve bir hırka siparişi verdim ve toplamda 2.400 TL ödeme yaptım. Ödememi yaptıktan sonra siparişimi teslim aldığımda, hem montun hem de hırkanın sayfada gördüğüm ürünlerden farklı olduğunu fark ettim. Siparişe ait dekont ve referans/sipariş numaralarım da elimde mevcut.

Durumu anlatmak ve değişim talep etmek için Instagram üzerinden sayfaya defalarca yazdım. Mesajlarım sürekli görülüyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Farklı hesaplardan yazdığımda hemen cevap veriyorlar, ancak “yanlış ürün geldi, değişim istiyorum” dediğim anda yine sadece görüldü atıp cevap vermiyorlar.

Ben, tarafıma gönderilen yanlış ürünlerin, sayfada görüp sipariş verdiğim doğru mont ve hırka ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş ve ödeme kanıtlarım mevcut, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve değişim işlemlerimin yapılmasını rica ediyorum.