Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıdan Hiçbir Şekilde Dönüş Alamıyorum

18 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Scattiman sayfasından bordo fcb hırka (SC311) adlı ürünü sipariş ettim, sipariş numaram 5768*******14’tür. İlanlarda kapüşonlu, 3 iplik şardonlu, oversize bir hırka olarak gösterilen ürünün görsellerine ve açıklamasına güvenerek alışveriş yaptım.

19 Aralık günü ürün elime ulaştığında, gelen ürünle ilandaki ürünün birbiriyle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Hem model hem de özellikler tamamen farklıydı. Sabah saatlerinden beri Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Bu tutumu son derece yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için, siparişimin ya ilanlardaki doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.