to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tunik Başkasına Satıldı Ve İade 3 Hafta Bekletildi
Scarfhomeofficial Instagram hesabı üzerinden 18 Nisan tarihinde bir tunik siparişi verdim. Ödemeyi aynı akşam havale ile 2.400 TL olarak gönderdim ve buna göre siparişim oluşturulduğunu düşündüm.
Ertesi sabah tarafıma mesaj atılarak, ücretini ödediğim ürünün başka birine satıldığı söylendi. Bunun üzerine ben de doğal olarak ücret iadesi talep ettim. Ancak iadenin hemen yapılması gerekirken bana 3 hafta sonra yapılacağı bilgisi verildi.
Hem ücretini ödediğim ürünün haber verilmeden başkasına satılması hem de iade için 3 hafta gibi uzun ve belirsiz bir süre söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini havale ile yaptığım 2.400 TL’nin en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Scarfhome’den 17 Nisan tarihinde online olarak yaptığım alışverişimle ilgili iade sürecinde sıkıntı yaşıyorum. Ürünü iade etmek istiyorum ancak ücret iadem bir türlü yapılmıyor.
3 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de ücret iademin neden yapılmadığını öğrenebiliyorum.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir hale getirilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
