to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünleri Teslim Edildi, Firma Kabul Etmiyor Ve Faturayı Gönderemiyor
Sca Candle firmasının internet sitesi üzerinden dekoratif ürünler ve mum satın aldım. Aldığım dekoratif ürünlerden iki tanesini iade etmek için 10 Mart 2026 tarihinde DHL Kargo ile, kargo ücretini kendim ödeyerek geri gönderdim. Gönderi takip bilgilerinde kargonun 11.03.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen firma ürünlerin kendilerine ulaşmadığını iddia etti.
Bu durum üzerine kargo firmasıyla görüştüm, kendilerinin haklı olduklarını, ancak zararımın karşılanması için bir dilekçe yazıp ekine faturayı eklemem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine defalarca firmayla iletişime geçip aldığım ürünlerin faturasını talep ettim. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüğümde sürekli ilgileneceklerini ve faturayı göndereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve fatura tarafıma iletilmedi.
Toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım, iade ettiğim ürünlerin bedeli ise yaklaşık 4.000 TL civarındaydı. Hem ürünlerin akıbeti hem de fatura temin edilemediği için şu anda mağdur durumdayım. Üstelik şu an sitelerine de erişim sağlayamıyor, siparişlerimi görüntüleyemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iadesini yaptığım ürünlerin bedelinin ve bu süreçte ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve faturamın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kolay gelsin sizin ürünleri iade ettiğinizden şüphemiz yok ancak MNG = DHL ile defalarca görüştük DHL bir SMS kodu bize göndermemiş efendim ürün de gelmiş o tarihte sizin ile görüştüğümüz için biz Defalarca MNG firmasına teslim alan kişi ve ya kodu ne verilmiş dedinlen cevap gelen bir şey yok ama teslim ettik diyor ama ispat yok diğer ürünlerinde hepsine biz onay verdik çünkü gelmiş Siz bizden iade faturası istiyorsunuz ama iade gelen bir şey yok bu neden ile iade faturası kesilmedi efendim MNG kendisi de kaç kere bizimi le konuştu ama teslim ettiğinii ispatlayamıyor efendim biz niye cevap vermeyelim gün içinde muhakkak dönüş yapıyoruz geç de olsa ona göre tekrardan istediğiniz bir şey varsa elimizden geleni yaparız efendim
Merhaba efendim ürün gelemedi gelse niye kabul etmeyelim efendim MNG ile görüştük defalarca fakat SMS kodu kime teslim etmiş yok MNG = DHL diyor teslim ettim kime etmiş yok ki biz o tarihte ürünleri ihtiyacımız vardı oo taştan üretimde yoktu ve tekrardan sipariş olduğu için dedik geldiğinde başka müşteriye veririz bu neden ile hep takibimizdeydi ama gelen bir ürün olmadığı için sürekli bizde MNG ye dedik ürünler nerede? Geçen MNG ürünü başka adrese gönderdi ama bizim verdiğimiz adrese vermedi neden : geç kalmışlar oradan alın demek istediğim sizden ricam MNG ile çözün lütfen bizde ürün yok çünkü gelen bir şey yok efendim
