SCA Candle Ne Ürünler Elime Ulaştı Ne De Siparişin Durumu İle İlgili Bir Bilgilendirme Yapıldı

SCA candle isimli Instagram hesabı ve bu hesapla bağlantılı olan scacandle.com internet sitesi üzerinden 8 Aralık tarihinde toplam 1050 TL tutarında yılbaşı temalı mumlar sipariş ettim. Ödemem 9 Aralık’ta kredi kartımdan çekildi, ancak 17 Aralık itibarıyla ne ürünler elime ulaştı ne de siparişin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sitede sadece standart kargo seçeneği bulunuyordu ve bu seçeneğin 24–48 saat içinde teslimat anlamına geldiği belirtiliyordu. Buna rağmen günler geçmesine karşın siparişimin hazırlandığına ya da kargoya verildiğine dair hiçbir SMS, e-posta veya bilgilendirme mesajı almadım. Herhangi bir sipariş numarası ya da referans kodu da tarafıma iletilmedi, yalnızca kartımdan çekilen ücreti gösteren banka kayıtlarım mevcut.

Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ve tedirgin etti. Ürünlerimi bir an önce kargoya verilmiş ve tarafıma ulaştırılmış şekilde teslim almak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin derhal iptal edilerek 1050 TL tutarındaki ödemenin kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.