SC Sarvin Eksik ve Yanlış Ürün Gönderimi

Toplam 11 parça ürün içeren bir alışveriş yaptım ve yaklaşık 5.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak siparişimde baştan sona birçok sorun yaşadım. İlk kargom geldiğinde sipariş ettiğim 11 ürünün yalnızca 4 tanesi gönderilmişti. Durumu sorduğumda bana, bazı ürünlerin ellerinde kalmadığını söylediler ve “güncel ürün listesi” adı altında bir link gönderdiler. Bu listeden tekrar ürün seçmemi istediler. Gönderilen listede daha önce sipariş ettiğim bazı ürünler zaten bulunuyordu. Ayrıca o sırada “5 parça 2000 TL” gibi bir kampanyaları olduğunu söylediler ve ben de bu kampanyadan yararlanarak yeniden seçim yaptım. Ancak ürün seçimi yaptıktan sonra siparişlerimdeki ürün sayısı sürekli azaltılmaya başlandı. Gerekçe olarak da ürünlerin kampanyaya dahil olmadığı veya başka sebepler öne sürüldü. Sonuç olarak ilk siparişimde 11 ürün varken, aynı ücret karşılığında toplamda yalnızca 9 ürün seçebilmiş oldum. Bunu da sorun etmeden kabul ettim ve ürünlerin gelmesini bekledim. Fakat kargo geldiğinde bu sefer de yanlış ve eksik ürün gönderildiğini gördüm:Seçtiğim siyah deri ceket yerine bordo deri ceket gönderildi. Alt-üst krem takım sipariş etmiştim, sadece üst parça gönderildi. Onun yerine beyaz bir gömlek gönderilmiş. Sadece iki adet kısa kollu ürün doğru geldi. Yani siparişimde hem eksik hem de yanlış ürünler bulunuyor. Bu durumu firmaya iletmeme rağmen mesajlarıma artık geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Yaşadığım bu durumdan dolayı SC Sarvin firmasından şikayetçiyim. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim alışveriş yaptığım tarih Şubat son haftası sürekli oyalıyorlar.