Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar 1918 TL İadesi Talebi

SC Sarvin isimli giyim mağazasının kendi web sitesinden 27 Şubat tarihinde kampanya süreci diye belirtilen satıştan alışveriş yaptım. Sitede özellikle 2–10 iş günü içinde kargolama yapılacağı yazdığı için sipariş verdim, ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve mesajlarıma düzenli olarak geç veya hiç dönüş yapılmıyor.

Instagram’da 1 milyon takipçili hesaplarından sürekli memnuniyet anketleri paylaşıyorlar, fakat yaşadığım mağduriyete çözüm üretmiyorlar. Defalarca mesaj atmama rağmen bana sadece iki net cevap verdiler. İlkinde stok sisteminde sıkıntı olduğu, ürünlerimi gönderemedikleri ve iade sürecini başlattıkları söylendi. Ardından ise bu kez iademin yapılamayacağını, bunun yerine ürün siparişi vermem gerektiğini belirttiler.

1918 TL tutarındaki ödememi kart ile mobil ödeme yoluyla yaptım ve yaklaşık 20 gündür bu üç kuruş paramın peşinde koşuyorum. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu tutarın iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmıyor. Firma ile Instagram DM ve WhatsApp üzerinden yazışıyorum, bugün dahil hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem paramı alamamam hem de tutarsız ve oyalayıcı yaklaşımları nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim. 282AW4682R numaralı siparişe ait 1918 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.