Sbarro’da Talep Edilen Malzemeler Dikkate Alınmadı, Gizli Ekstra Ücret Ve Kalitesiz Pizza

29 Nisan 2026 tarihinde saat 15.41 civarında Samsun Canik Piazza Avm’de bulunan Sbarro şubesinden orta boy karışık pizza siparişi verdim. Özellikle mantar ve mısır olmasın diye belirttim. Kasadaki görevli bana “bol malzeme olsun mu” diye sordu, ancak bu seçeneğin ekstra ücretli olduğunu belirtmedi, ben de fiyat bilgisi verilmediği için kabul ettim. Ödemeden sonra fişe baktığımda, beş malzeme için her birine 20’şer liradan toplam 100 TL ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Fişte mozerella ve dört malzemede de sucuk yazıyordu, bunu ilk etapta önemsemedim ve salam/sosis gibi ürünleri böyle kodladıklarını düşündüm.

Ancak masaya gelen pizza, karışık pizza olmasına rağmen neredeyse tamamen sucuk, zeytin ve kaşardan oluşuyordu. Hem malzeme çeşitliliği yoktu hem de aşırı yağlı ve lezzetsizdi. Çok aç olduğum için geri göndermedim ama o kadar kötüydü ki yalnızca 3,5 dilim yiyebildim ve kesinlikle beğenmedim.

Hem ekstra ücretin başta açıkça belirtilmemesi hem de ödediğim ücrete rağmen aldığım ürünün kalitesinin ve içeriğinin beklentiyi kesinlikle karşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim tutar için ücret iadesi talep ediyorum ve bu tür yanıltıcı bilgilendirme ile kalitesiz ürün sunumu konularında gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.