Sbarro Westpark Şubesinde Kaşarsız Pide, Eksik İçecek Ve Saygısız Çalışan Tavrı

26.12.2025 tarihinde saat 19.00 – 19.30 civarında eşim ve bebeğimle birlikte Sbarro Westpark şubesine gittik. Sıra olmadığı için hızlıca yemek yiyip çıkmak amacıyla sipariş verdik. Sipariş esnasında özellikle menü istememize rağmen, çalışan görevli menüyü sisteme girmeyip hatalı şekilde sipariş oluşturdu, ancak acelemiz olduğu için bunun üzerinde durmayıp sadece içecek eklettik.

Masaya gelen ürünlerde de ciddi hatalar vardı. Kuşbaşı kaşarlı pide söyledik, fakat hem kaşar konulmamıştı hem de pide dağılmış, parçalanmış bir haldeydi. Karışık pidelerde de yine kaşar yoktu. Ayrıca 2 adet içecek söylememize rağmen sadece 1 adet getirildi. Ürünlerin hem eksik hem de hatalı gelmesine rağmen düzeltme yapılmadı.

Daha da rahatsız edici olan ise, kötü görünen yemeğin fotoğrafını çekip kendi aralarında gülüşen çalışanlar oldu. Şikayetçi olacağımı söylememe rağmen hiçbir şekilde muhatap alınmadım, cevap bile vermediler. Hatta bizim siparişimizi iptal edip kendi yiyeceklerini söylediler ve ilgilenmediler.

Hem hizmet kalitesi hem çalışan tavrı açısından son derece saygısız ve müşteriyle dalga geçer bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Yaşananlara ilişkin fiş ve ürün fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim.