Pizza Yanında Ketçap Olmaması Ve Eksik Bilgilendirme Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

28.11.2025 tarihinde saat 17:35 civarında Markantalya’daki Sbarro şubesinden pizza aldım. Kasada ketçap ve mayonez gibi sosların ücretli olduğu söylendi, buna rağmen şubede ketçap olmadığını öğrendim. Pizza gibi bir ürünü sos olmadan yemek zorunda kalmak beni gerçekten rahatsız etti. Eğer sipariş öncesinde ketçap olmadığı bilgisi verilseydi, bu durumu bilerek karar verir ve muhtemelen başka bir yerden yemek almayı tercih ederdik.

Özellikle en çok satış yapacakları yoğun zamanlarda bu tür temel ürünlerin eksiksiz bulunmasını ve stok planlamasının buna göre yapılmasını istiyorum. Müşteriyi mağdur etmeyecek, daha özenli ve şeffaf bir hizmet verilmesini bekliyorum.