Ankara ATG Sbarro Şubesinde Hijyen Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

16.12.2025 günü saat 19.00 civarında Ankara Tren Garı’ndaki ATG Sbarro şubesinde iki arkadaşımla birlikte lahmacun siparişi verdik. Gelen lahmacunlardan birinin içinden yaklaşık bir karış uzunluğunda kıl çıktı ve bunu fark eder etmez ürüne hiç dokunmadan tepside bıraktık.

Durumu hemen görevliye gösterip bildirdiğimizde, tek aldığımız tepki "Tamam abi" demek oldu; ne bir özür, ne bir açıklama, ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 360 TL hesap ödememize rağmen, ne hijyen açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından en ufak bir ciddiyet göremedim. Fiş almadım, tepsiyi de olduğu gibi bırakıp mekandan ayrıldık.

Hem bu derece hijyen problemi yaşanması hem de personelin bu kadar umursamaz ve ilgisiz tavrı nedeniyle bu şubeye ilk gidişimiz, aynı zamanda son gidişimiz oldu. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şube ve personel hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hijyen önlemlerinin alınmasını istiyorum.