to read complaints and reviews, or file yours.Kola Yerine Ücretli Limonata Ve Pepsi Sunulması
31 Ağustos 2026 tarihinde gece saat 03.00–04.00 sularında Ankara Optimum AVM’deki Sayrem şubesinden menü siparişi verdim. Menü içeriğinde yer alan kola ellerinde kalmadığı için tarafıma hiçbir onay alınmadan limonata verilmek istendi.
Dolapta aynı grupta muadil ürün olarak Pepsi bulunmasına rağmen bu ürünü vermeyi reddettiler ve Pepsi istediğim takdirde ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. İşletmenin kendi stok ve tedarik yetersizliğinin faturasını müşteriye kesmeye çalışması, menüdeki ürünü sunamayıp muadilini de fark ücreti talep ederek vermemesi kabul edilemez.
Kendi tedarik aksaklıklarını müşteriye fark ücreti olarak yansıtan Ankara Optimum Sayrem şubesi personelinin ve yönetiminin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Hilal Hanım; Bizimle paylaşmış olduğunuz görüş ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş olup, tarafınızla yapılan görüşmede gerekli bilgilendirmeler ve çözüm sürecine ilişkin detaylar paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizleri yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
