to read complaints and reviews, or file yours.Sayrem Şubesinde Salatada Canlı Sinek Görülmesi Ve Hijyen Şikayeti
01.04.2026 tarihinde saat 19:19 sularında Ankara Optimum AVM’de bulunan Sayrem şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim köri soslu tavuk menüsünün yanında gelen salatanın içinde, kıvırcık marulun arasında canlı bir sinek olduğunu fark ettim ve sinek o sırada hareket ediyordu.
Durumu kasada görevli personele ilettiğimde, bana yeşilliklerin kendilerine yıkanmış şekilde geldiği yönünde bir açıklama yapıldı; ancak herhangi bir çözüm ya da telafi önerilmedi. Bu nedenle hem hijyen açısından ciddi anlamda tedirgin oldum hem de sipariş ettiğim ürünü tüketemedim.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdiğim, ancak hijyen sorunu nedeniyle tüketemediğim bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca konunun yetkili birimler tarafından incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen, yaşadığım bu olay Sayrem’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Dikkate alınmıyor mu şikayetler anlam veremedim?
Sayın Fatma Hanım, Ankara Optimum AVM’deki Sayrem şubemizde yaşadığınız hijyen sorunu nedeniyle size en içten özürlerimizi iletiyoruz. - Konuyla ilgili Şube Yetkilileriyle iletişime geçilip, durum hakkında tutanak yazılarak uyarı cezası verilmiştir. - Ayrıca sahadaki denetim ekiplerimizle planlama yapılarak, periyodik denetimlere ek olarak kapsamlı bir hijyen denetimi gerçekleştirilmiştir. Denetim sonuçları doğrultusunda tespit edilen aksaklıklarla ilgili gerekli aksiyonun şube tarafından hızlı şekilde faaliyete geçirilmesi sağlanmış, süreci takiben kontrol denetimi de yapılmıştır - Tüm personellerimiz için verdiğimiz, Gıda Güvenliği ve Hijyen Sanitasyon eğitimleri ile Müşteri İlişkileri Yönetimi eğitimlerinin tekrar verilmesi için planlama yapılmıştır. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla, kartınızdan çekilen tutarın hesabınıza aktarılması için sizinle iletişime geçeceğiz Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder , memnuniyetinizi sağlayacak deneyimler yaşamanız için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dün itibariyle geri dönüş yapıldı yetkili hanımefendi bu yaşanılan hadise üzerine kurumu adına özür diledi gerekli reaksiyonları aldıklarını belirtti ve ücret iadesi aynı gün içinde yapıldı.
