to read complaints and reviews, or file yours.Savran DTM Mağazasının Kapanması Nedeniyle 270.000 TL'lik Çeyiz Siparişi Teslim Edilmedi
Manisa Salihli’de bulunan Savran DTM mağazasından 09.10.2025 tarihinde çeyiz için beyaz eşyalarımı sipariş ettim. Kg76NCWEON buzdolabı, sn23IW62KT bulaşık makinesi, WG52A202 TR çamaşır makinesi, WQ51G200 TR kurutma makinesi, EQ7C2PP300 ocak, LC64KPJ20T davlumbaz, HBO12FBW1T ankastre fırın, dw15704 su sebili, Daikin 12 BTU Sensiro klima, QLED gspus 8500 Philips televizyon ve Qxen 32 inç TV ürünlerini aldım ve düğüne yakın teslim alınmak üzere mağazada bekletilmesi konusunda anlaştık.
Toplam 270.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve buna ilişkin belgelerim mevcut. Ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Bugün çevremden mağazanın kapandığını ve firmanın iflas/kapatma yoluna gittiğini öğrendim. Mağazaya ve yetkililere ulaşmayı denediğimde ise ödeme yapılmayacağı, mağduriyetimin giderilmediği bir durumla karşılaştım.
Ben bu süreçte tüm ödememi yapmış, ürünlerimi bekleyen bir müşteri olarak ağır mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, Savran DTM üzerinden siparişini verdiğim tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 270.000 TL’nin tamamının, aynı ödeme yöntemiyle ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Manisa Salihli Savran DTM’den çeyiz için Siemens marka kg76NCWEON buzdolabı, sn23IW62KT bulaşık makinesi, WG52A202 TR çamaşır makinesi, WQ51G200 TR kurutma makinesi, EQ7C2PP300 ocak, LC64KPJ20T davlumbaz, HBO12FBW1T ankastre fırın ile birlikte dw15704 su sebili, Daikin 12 BTU Sensiro klima, QLED gspus 8500 Philips televizyon ve Qxen 32 inç TV satın aldım. Ürünlerin düğüne yakın tarihte teslim edilmesi için mağazada bekleyeceği söylendi ve 09.10.2025 tarihinde toplam 270.000 TL ödemeyi eksiksiz olarak yaptım.
Buna rağmen, Savran DTM’nin iflas/kapama sürecine girdiğini öğrendim ve aradan geçen tüm zamana karşın tek bir ürün bile tarafıma teslim edilmedi. Firma ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, oyalandım ve mağduriyetim görmezden gelindi.
270.000 TL ödeyip hiçbir ürün teslim alamamak asla kabul edilebilir bir durum değildir. Siemens’in ve ilgili tüm markaların, bayisi Savran DTM üzerinden gerçekleşen bu satıştan sorumluluk almasını, bu ürünlerin eksiksiz ve acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının derhal iadesini talep ediyorum.
Bu konuda en ufak bir adım atılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Hattı dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca çevremdeki herkese Siemens ve ilgili markalarla yaşadığım bu mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlatarak bu ürünleri almamaları yönünde uyarıda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
