Koçtaş Online Evdemo Gardırop Siparişimde Eksik Parçalar Ve Tamamlanmayan Montaj

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden üreticisi Evdemo Savaş Mobilya olan “Evdemo Nova 4 kapaklı 2 çekmeceli aynalı gardırop” siparişi verdim. Sipariş tarihimi 17 Eylül 2026 olarak hatırlıyorum ve sistemde ürünün 1 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu. Ürün 6 Ekim’de kargo ile geldi ve montaj hizmetini de Koçtaş’tan ayrıca satın almıştım.

14 Ekim 2026 tarihinde saat 14.30’da gelen montaj ustası, gardırobun parçalarının eksik olduğunu söyleyerek montajı yapamadan hemen ayrıldı. O günden bu yana üretici firma Evdemo’yu defalarca aradım, hatta hangi parçaların eksik olduğunu bana sordular. Bunu bilmem mümkün olmadığı için fotoğraf göndererek eksik parçaların tespitine yardımcı olmaya çalıştım, ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen eksik parçalar hâlâ gönderilmedi.

Koçtaş sisteminde ise ürünün teslim edildiği ve montajın tamamlandığı görünüyor, oysa kargo eksik geldiği için montaj yapılamadı. Hem gardırop hem de montaj hizmeti için ödemeyi tam olarak yaptım, fakat ne ürün tamamlandı ne de montaj hizmeti verildi. Montaj sipariş numaram 301046810 olup, eksik parçaların acilen gönderilmesini, gardırobun bir an önce eksiksiz şekilde monte edilmesini ya da aksi halde ödediğim bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.