Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Firmaya Ulaşamıyorum

28 Ağustos tarihinde Sasu’nun online satış yaptığı Tonsepeti adlı web sitesinden 242105055 numaralı siparişi verdim. 3.150 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 1 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce aynı siteden alışveriş yaptığımda ürünler ertesi gün kargoya verilmişti. Siparişimde indirim ibaresi bulunuyordu.

Kargo süresinin bu kadar uzaması ve firmanın telefon ya da mail yoluyla kesinlikle ulaşılamaz olması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Eğer siparişim bugün kargoya verilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu kadar uzun kargo süresinin ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamamanın bir açıklaması olamaz.