to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Alınmayan Ve Ödeme İadesi Talebi
20.10.2026 tarihinde Sassy Go isimli siteden üç adet tonik olmak üzere toplam 3 bakım ürünü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartım üzerinden 1.674,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş sonrasında ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgi veya onay mesajı tarafıma ulaşmadı.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişime ve ödemenin akıbetine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden ve bulabildiğim tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ödememi kredi kartım üzerinden iptal etmem de şu an için mümkün görünmüyor.
Hem ödemenin çekilmiş olması hem de firma ile iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da mümkün değilse 1.674,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Meles Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız gecikme ve tarafımıza ulaşmakta karşılaştığınız iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Son dönemde yaşanan sipariş yoğunluğu nedeniyle operasyonel süreçlerimizde kısa süreli gecikmeler meydana gelmiştir. Bu durumun sipariş sürecinize ve bilgilendirme aşamasına yansımasından dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz cuma günü Aras Kargo’ya teslim edilmiştir. Kargonuzu 6516928365120 takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişinize ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla dönüş sağlanmış; ancak e-posta kutunuzun dolu olması nedeniyle mesajın iletilemediği bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Bunun üzerine, WhatsApp üzerinden gerçekleştirdiğiniz iletişim doğrultusunda gerekli bilgilendirme tarafınıza yeniden yapılmıştır. Yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Sassy Go Müşteri Hizmetleri
