to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı
30.08.2026 tarihinde sassygo.com üzerinden biri tonik, ikisi cilt serumu olmak üzere üç adet ürün siparişi verdim ve toplam 1.470 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir ürün teslim edildi ne de siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım.
Sassygo firmasına ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem ürünlerim elime ulaşmamış durumda hem de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi sağlanmıyor.
Ürünlerim gönderilmeyecekse, kredi kartımla ödediğim 1.470 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Begüm Hanım, öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim konusunda dönüş alamamış olmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 🌸 Siparişinizle ilgili gerekli kontrolleri sağlamak ve yaşanan durumu en kısa sürede çözebilmek için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Ancak iletmiş olduğunuz bilgiler içerisinde sipariş numaranızı görüntüleyemiyoruz. Sipariş numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? 🙏 Siparişinizi hemen kontrol ederek kargo durumuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Eğer siparişinizle ilgili herhangi bir sorun bulunuyorsa, çözümü için de elimizden gelen desteği sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. 💗 Geri dönüşünüzü bekliyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 🌷
Sassygo firması tarafımla iletişime geçerek ürünlerin bana teslim edildiğini görüntülediklerini söyleyerek anlayışım için teşekkür ettiklerini belirtti. Şaka gibi, bir para ödüyorsun ama sana teslim edilen bir şey yok ve anlayış göstermen gerekiyormuş, tam bir hayal kırıklığı, hiçbir profesyonellik yok. Kargo firmasını da aradım benden gönderi numarası istiyor, gönderici firmadan öğrenin diyor. Ama sassygo ekibi kargo numarasını bile görüntüleyemediklerini söylüyor. Yani öylesine bir para ödüyorsun ama takip bile edemiyorsunuz. Bir avukat olarak firmayla ilgili tüm hukuki ve cezai süreçleri başlatmaktan başka çarem kalmadı ne yazık ki.
Merhaba Begüm Hanım, Yaşadığınız durumla ilgili tekrar açıklama yapmak ve konuya ilişkin elimizde bulunan bilgileri net bir şekilde paylaşmak isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki siparişiniz 30.08.2026 tarihinde oluşturulmuş, 31.08.2026 tarihinde tarafımızca kargoya teslim edilmiştir. Kargo kayıtlarında gönderinizin 02.09.2026 tarihinde teslim edildiği bilgisi yer almaktadır. Teslim alan kişinin adı ve soyadı gibi detaylar ise kişisel verilerin korunması kapsamında tarafımızca görüntülenememekte olup, bu bilgiler yalnızca gönderi sahibi/müşteri tarafından ilgili kargo firması üzerinden talep edilebilmektedir. Bu nedenle tarafınıza daha önce teslim alan kişinin bilgisi konusunda farklı bir bilgi vermemiz mümkün değildir. Ayrıca siparişinizin kargo takip numarası daha önce tarafınızca talep edilmemiş olmakla birlikte, sürecin şeffaf şekilde ilerlemesi adına takip numaranızı şimdi sizinle paylaşabiliriz: Kargo takip numaranız: 6487220322594 Bu takip numarası ile Baykar Şubesi'ne başvurarak gönderinin teslimat detaylarını ve teslim alan kişi bilgilerini doğrudan kargo firmasından öğrenebilirsiniz. Kargo firmasının sisteminde bulunan teslimat kaydı, teslim tarihi ve teslim alan kişiye ilişkin detaylar konusunda en doğru ve yetkili bilgi kargo firması tarafından sağlanabilir. Dolayısıyla siparişinizin kargoya verilmediği veya takip edilemediği yönündeki değerlendirmenin aksine, siparişinizin 31.08.2026 tarihinde kargoya teslim edildiğini ve sistemde 02.09.2026 tarihinde teslim edildiğinin göründüğünü belirtmek isteriz. Ürünün tarafınıza ulaşmadığını belirtmeniz nedeniyle elbette konunun açıklığa kavuşmasını biz de istiyoruz. Bu nedenle yukarıdaki takip numarası üzerinden Baykar Şubesi'nden teslimat kaydının ve teslim alan kişi bilgilerinin kontrol edilmesini rica ederiz. Kargo firması tarafından tarafımıza iletilecek farklı bir durum veya teslimatla ilgili bir problem olması halinde, gerekli incelemeyi yaparak tarafınıza destek olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
