Sasa Wax Şeffaf Olmayan Ücretlendirme ve Faturasız Hizmet Şikayeti

25.04.2026 tarihinde Viaport İstanbul’daki sasa wax oto yıkamada aracımı iç dış yıkama için bıraktım. Aracımı teslim almaya gittiğimde, özellikle iç detay temizlik olmak üzere temizlik işleminin özensiz ve eksik yapıldığını fark ettim. Koltuklar, döşemeler ve bazı yüzeylerde kir ve lekeler duruyordu.

Ödeme kısmına geldiğimde ise üç hafta önce aynı aracıma 750 TL alınmışken, bu kez hiçbir ek hizmet belirtilmeden 1000 TL ücret istendi. Aracım hatchback olmasına rağmen, önceki fiyatla kıyaslandığında ciddi bir artışla karşılaştım. Özellikle “şu araçları kaça yıkıyorsunuz? ” diye sorduğumda bana tüm araçlar için 1000 TL dendi, ancak suv ve hatchback araçların normalde farklı fiyatlarla yıkandığını biliyorum. Buna rağmen tüm araçlar için tek fiyat söylendi ve bu konuda gerçekçi, şeffaf bir açıklama yapılmadı.

Israrla fatura talep etmeme rağmen bana fatura kesmediler, sadece pos slipi verip bunun fatura yerine geçtiğini söylediler. Slipin fatura olmadığını belirttiğimde pos cihazından ikinci bir nüsha daha çıkardılar, fakat onda da adım ve bilgilerim yer almıyordu ve bunun da fatura olmadığını söyledim. Bu sırada, dükkan sahibi olduğunu düşündüğüm kişi geldi ve pos’tan ikinci slipi veren çalışana, “neden veriyorsun” dercesine tehditkar bir bakış savurdu, çalışan da sadece göstermek için verdiğini söylemek zorunda kaldı. Bu tutum, işletmenin vergi kaçırdığı yönünde ciddi bir şüphe uyandırdı ve şirketime teslim etmem gereken faturayı alamamış oldum. “slip fatura yerine geçiyor” denilerek yasal faturam verilmedi, bu da hem vergi hem de kurumsal gider beyanım açısından mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Hem alınan ücretin açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını, hem de tarafıma yasal şekilde fatura düzenlenmesini ve bu vergiye aykırı yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özensiz yapılan temizlik hizmeti için de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.