Tetik Parçası İçin Aşırı Fiyat Ve Garanti Dışı Ücretlendirme Şikayeti

Yaklaşık 5 yıl önce Ankara MKE’den Sarsılmaz Sar9X Mete Platinum model bir tabanca satın aldım. Bu 5 yıllık kullanım süresi boyunca tetik tertibatı nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Tetik hem çok sert, hem de sürtünme yaparak geliyor ve aniden düşüyor, bu durum da kullanım güvenliğini ve konforunu olumsuz etkiliyor.

Tabancayı ilk aldığım günden beri bu sorun var, ancak başta bunun tüm modellerde görülen normal bir durum olduğunu düşündüğüm için garanti süresi içinde firmaya başvurmadım. Sorunun kronik olduğunu anladıktan sonra firmayı bir kez aradım ve yeni tetik tertibatı talep ettim. Bana tabancayı firmaya getirmem gerektiği, ayrıca garanti sürem dolduğu için ücreti karşılığında yeni tetik tertibatı sipariş edebileceğim söylendi.

Her ne kadar garanti sürem bitmiş olsa da bu sorunu en baştan beri yaşayan bir kullanıcı olarak firmanın ürününün arkasında daha fazla durmasını beklerdim. Ücretli değişim seçeneğini de kabul ettim, fakat teklif edilen fiyatın, yaklaşık 10 gramlık basit bir parça için son derece fahiş olduğunu, adeta altınla yarışan bir rakam talep edildiğini gördüm. Öyle ki bu bedeller, bazı ülkelerde tabancanın kendisinin satış fiyatlarıyla kıyaslanabilir hale geliyor.

Ben Sarsılmaz’dan, öncelikle mümkünse bu tetik tertibatını ücretsiz olarak ve yeni nesil Pro tetik versiyonu ile göndermesini ya da makul bir bedelle bu yeni nesil Pro tetikle değiştirmesini, ücretsiz gönderim imkanı kullanılmayacaksa dahi bu kadar basit ve küçük bir parça için bu derece yüksek fiyatlar talep edilmemesini talep ediyorum. Hem sivil kullanıcılara hem de kamu personeline ürün veren bir firmanın, kullanıcı güvenliğini ve müşteri memnuniyetini bu noktada daha fazla önemsemesi gerektiğini düşünüyorum.