Mürefte Cafe Şikayeti

15.09.2026 tarihinde saat 22.45 sularında eşimle birlikte Mürefte Cafe’ye sıcak bir şeyler içmek için gittik. Servis ve kasaya aynı anda bakan erkek personel, daha sipariş aşamasında yüz ifadesiyle açıkça bir tedirginlik ve memnuniyetsizlik yansıttı, suratı asık ve isteksiz bir tavırla davrandı.

İçecek istediğimizde ise saati bahane ederek, adeta “Bu saatte niye geldiniz? ” imasında bulunan, ters ve rahatsız edici bir üslup kullandı. İşletme hâlâ açık olmasına rağmen bu şekilde karşılanmak ve müşteriye sanki rahatsızlık veriyormuş gibi davranılması bizi son derece üzdü. Bu saygısız tavır üzerine içeceklerimizi içmeden sadece ödemeyi yapıp mekandan ayrıldık.

Şikayeti yazdığım anda saat 23.40 olmasına rağmen mekan hâlâ açık ve personel kendi arasında sohbet etmeye devam etmektedir. Yani saat gerekçe gösterilerek müşteriye yapılan bu davranışın hiçbir makul açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Bu yaşananların hem işletmenin imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personelin açıkça uyarılmasını ve gerekirse ciddi bir yaptırım uygulanmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.