Sarıkız Şişe İçeceklerinde Asitsiz Ürün Çıkması Ve Müşteri İletişim Sorunları

Sarıkız markalı şişe içeceklerinizi yıllardır severek tüketen bir vatandaş olarak son dönemde yaşadığım durumdan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık son bir ay içinde İzmir’de önce Seç Market’ten, ardından da sirkülasyonun daha fazla olduğunu düşünerek BİM’den neredeyse tüm ürünlerinizden büyük paketler halinde alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamını evimde, serin ve güneş almayan kilerde, Dolap içinde muhafaza ettim.

Ancak her iki alışverişimde de aldığım ürünlerin eksiksiz hepsi asitsiz çıktı. İlkinde market kaynaklı olabileceğini düşündüm, fakat ikinci alışverişimde farklı bir marketten aldığım ürünlerin de aynı şekilde asitsiz çıkması, sorunun üretim bandında veya kalite kontrolünde olduğunu düşündürüyor. Markanıza duyduğum güven nedeniyle fişleri saklamadığım için ürünleri iade etme imkanım da olmadı.

Ayrıca resmi internet siteniz üzerinden de size ulaşmak istedim ancak iletişim formunuz sürekli hata veriyor, bu nedenle talebimi iletemiyorum. Gece çalışıp gündüz uyuduğum için telefonla arama imkanım da olmuyor, dolayısıyla size ulaşabileceğim kanalların kısıtlı ve sorunlu olması yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Çocukluğumdan beri sürekli tükettiğim bir markadan bu şekilde soğumak beni gerçekten üzüyor. Yerli malı kullanmaya özen gösteren bir tüketici olarak, yerli bir üreticinin müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Sarıkız markasından beklentim, bu yaşananlarla ilgili müşterisine açık ve net bir açıklama yapması, gerekli özrü dilemesi ve üretim süreçlerini, özellikle de kalite kontrol mekanizmalarını ciddi şekilde gözden geçirerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasıdır.