Sarev Mağazasında Çocuklu Aileye Yüksek Sesle Bağıran Personelin Kaba Davranışı

3 Ocak saat 18:50 civarında çocuklarımla birlikte Forum Ankara AVM’deki Sarev mağazasına girdik. Mağazanın kapısının önünde duran yastıklardan bazıları çocuklarımın ufak bir hareketiyle yere düştü. Bunun üzerine kasada çalışan esmer kadın personel, çocuklara doğru yüksek sesle “Ne yapıyorsunuz, çıkın dışarı” şeklinde bağırmaya başladı.

Biz de bu üsluba tepki gösterip, “Nasıl bağırıyorsunuz, benim çocuklarıma bağıramazsınız” dediğimizde, kasadan hızla çıkıp üzerimize doğru yürüdü. Hem beden diliyle hem de tavrıyla, sanki “çocuğunuza bakmıyorsunuz” der gibi bizi suçlayıcı ve aşağılayıcı hareketler sergiledi ve “Çıkar mısınız dışarı” diyerek bizi mağazadan adeta kovdu. Üstelik üzerinde yaka kartı da yoktu, kim olduğunu bile öğrenemedik.

Bu tavrın Sarev gibi bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Ailesiyle alışverişe gelen müşterilere, hele ki çocuklara karşı bu kadar saygısız ve kırıcı bir üslup kabul edilemez. Mağaza çalışanının davranışları nedeniyle öncelikle ailemden ve çocuklarımdan özür dilenmesini ve bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Böyle bir çalışanla devam edilmesinin markanızı ciddi anlamda zedelediğini özellikle belirtmek isterim.