Sare Bakery Butik Pasta 3000 TL’nin Bir Kısmının İadesini Talep Ediyorum

Sare bakery butik pasta isimli Instagram sayfasından, işletmecisi r** hanım ile 27 Ağustos 2026 tarihinde görüşerek 1 Eylül 2026 için pasta yaptırmaya karar verdim ve ücreti IBAN hesabına 3000 TL olarak gönderdim. Ardından bana bir form gönderildi, bu formu doldurarak pastanın içeriğini ve modelini netleştirdim. Daha önce başka bir yerden 2 kişilik pasta yaptırdığım için yine 2 kişilik yeter diye düşündüm ancak istediğim modelin 4 kişiliğe uygun olduğunu, bu nedenle 4 kişilik yapacağını söyledi ve bunu da kabul ettim.

Pasta 08.09.2026 tarihinde 13.40–14.00 saatleri arasında İstanbul Hamidiye Mahallesi alp sokak mevsim İstanbul sitesi’nden teslim alındı. 4 kişilik olarak söylenen pasta, geçen sene başka bir pastacıdan yaptırdığım 2 kişilik pasta boyutundaydı. Ölçü farklılıkları olabilir diye çok sorun etmedim ancak pastanın dış görünümü bana gönderdiğim görselle uzaktan yakından benzemiyordu. Kendisine benzemediğini söylediğimde, görselin yapay zeka ile oluşturulmuş bir görüntü olduğunu ve bu tarz görsellerin gerçek bir pastaya birebir uygulanamayacağını belirtti. Eğer böyle bir durum varsa, bunu en başta açıkça söylemesi gerektiğini, birçok yerle konuştuğumu ve bazı pastacıların bu modeli yapamayacağını açıkça ifade ettiğini, kendisinin de aynı şekilde dürüstçe söyleyebileceğini kendisine ilettim.

Pastanın içi de forma göre talep ettiğim gibi değildi. Formda özellikle Çilek, orman meyvesi ve çikolata parçalı bir iç harç işaretledim. Buna rağmen pasta sadece çilekliydi, içinde ne orman meyvesi ne de çikolata parçaları vardı. Durumu Instagram DM üzerinden detaylıca kendisine yazdım ve forma göre seçtiklerimi hatırlattım. Buna rağmen forma uygun yaptığını iddia etmeye devam etti. Elimde pastanın hem dış görüntüsü hem de içini gösteren fotoğraflar bulunuyor ve bunları kendisine de iletmeme rağmen uzun süre mesajlarımı görüp cevap vermedi.

Ne yaşadığım mağduriyet kabul edildi ne de herhangi bir özür veya telafi önerisi sunuldu. Bu süreçte etrafımdaki herkes bana güvenerek pastayı bana emanet etmişti, birçok seçenek arasından özellikle bu işletmeyi seçmeme rağmen ortaya çıkan pasta hem görsel hem içerik olarak beklentilerimi karşılamadı ve misafirlerimin karşısında mahcup oldum. İşletmecinin hem ürünle ilgili yaşanan sorunları kabul etmemesi hem de tatmin edici bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kendi malzeme eksiklerini çıkararak, ödediğim 3000 TL’nin bir kısmının iadesini talep ediyorum.