Yanlış Siparişte Çift Ücret İstemi Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

23.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 sularında İstanbul Cennet Mahallesi’ndeki Şardan Dondurma şubesine ailemle birlikte gittim. Kasada duran yaşlı görevliye 4 top dondurma siparişi verdim, ödememi de banka kartımdan QR kod ile yaptım. Dondurmayı hazırlayan tecrübesiz çalışan yanlışlıkla 6 top koydu.

Ben ailemle kapının önündeki masada otururken kasadaki görevli yanıma gelip, çalışanının bu hatası nedeniyle benden iki topun parasını tekrar istedi ve rahatsız edici bir üslupla beni adeta haksız ve dürüst olmayan biriymişim gibi gösterdi. Ailemin yanında bu şekilde muamele görmem hem çok incitici hem de son derece saygısızca bir davranıştı.

Çalışanının kendi hatasını müşteriye yansıtan ve müşteriyi rencide eden bu tavrın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.