Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve 1500 TL İade Bekleniyor

Buket Sarayı üzerinden Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. Siparişin aynı gün içinde, bir saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ne belirtilen saatte ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ödemeyi EFT ile D**** Y********* adına toplam 1500 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat yapılmayınca firma ile iletişime geçtiğimde paranın iade edileceğini, e-ticaret üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Tüm denilenleri yapmama rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve firmadan da çözüm odaklı bir dönüş alamadım.

Ne ürünü teslim alabildim ne de ödediğim 1500 TL tarafıma iade edildi. 0535*****99 numaralı telefonum üzerinden de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin karşılıksız kalması ve para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.