Saraybuket.com Çiçek Teslim Edilmedi, İade ve Soruşturma Talebi

08.05.2026 ve 09.05.2026 tarihlerinde internetten çiçek bakarken karşıma çıkan Saray Buket ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Canlı destekte görüştüğüm kişi, ismi ü**m a** olarak görünüyor. Kız arkadaşımın mezuniyeti için şakayık içeren bir buket istedim, özellikle de eğer belirtilen tarihte ve saatte teslim edilmeyecekse siparişin gönderilmemesini, bu durumun benim için çok önemli olduğunu defalarca söyledim.

Görüştüğüm kişi, hiçbir şekilde sorun olmayacağını, parayı gönderdikten en geç 1 saat içinde istediğim adrese teslim edileceğini yazılı olarak belirtti. Bunun üzerine önce 1.500 TL gönderdim. Sonrasında bu siparişin “olmadığını”, iade yapılacağını söyleyip bu kez “e-ticaret olarak geçmesi gerekiyor” diyerek yeniden çiçek seçmemi istedi ve 1.750 TL daha gönderdim. Ödemeleri Türkiye Finans Katılım Bankası a. Ş. Üzerinden, TR09 0020 6001 ** 7006 1200 01 IBAN numarasına, alıcı adı ü** a**olan hesaba yaptım, tüm dekontlar elimde mevcuttur.

Verilen tüm güvence ve yazışmalara rağmen ne 1 saat içinde ne de sonrasında hiçbir çiçek teslim edilmedi. Ödemeler yapıldıktan sonra yazdığımda ise WhatsApp üzerinden engellendim ve bir daha bana dönüş yapılmadı, iletişim tamamen kesildi. Bu yaşananları açıkça yanıltma olarak görüyorum.

Hem ödediğim toplam ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini hem de bu kişi ve Saray Buket adıyla yapılan bu işlemler hakkında gerekli inceleme ve yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Günden güne bu şekilde daha fazla kişinin mağdur edilmemesi için yetkililerin ve marka sorumlularının acilen harekete geçmesini istiyorum.